Synpunkter, klagomål, beröm och frågor
Hjälp oss att bli bättre
Om du inte är nöjd eller undrar något är det viktigt att du hör av dig. Dina synpunkter hjälper oss att utveckla och förbättra vår verksamhet.
För att ge dig bästa möjliga hantering av ditt ärende ber vi dig att logga in vid starten av e-tjänsten. Om du inte loggar in kan du välja att vara anonym, fast då har vi naturligtvis inte någon möjlighet att återkomma till dig med besked eller för att få mer information om vad det gäller.
Klagomål skola och förskola, Orust kommun
Klagomål och synpunkter på socialtjänsten, Orust kommun
Anmäla fel
Du kan inte felanmäla här. Vid akuta fel ringer du direkt till vår växel 0304-33 40 00.
För att anmäla fel som inte är akuta använder du vår tjänst för felanmälan.
Felanmälan - gata och trafik, hamnar, kommunal mark, renhållning, uppvärmning samt vatten och avlopp
Så här tar vi hand om ditt ärende
Alla ärenden som kommer in till oss registreras, dokumenteras och, om du inte väljer att vara anonym, besvaras. Du får svar senast inom 5 arbetsdagar.
- När du skickar in ett ärende registreras det och du får ett svar att vi har tagit emot det.
- Inom fem arbetsdagar ska du ha fått en återkoppling.
Sekretess och allmän handling
Innehåller ditt ärende känsliga personuppgifter gäller sekretess, i annat fall är det offentligt och kan komma att lämnas ut.
Personuppgifter som behandlas
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Personnummer
- Telefonnummer
- Mobilnummer
Vid handläggningen av ditt ärende registreras och behandlas de personuppgifter som framgår av informationen ovan. Behandlingen sker i det ärendehanteringssystem som verksamheten använder för handläggning av ditt ärende.
Rättslig grund för behandlingen
- En arbetsuppgift av allmänt intresse ska kunna utföras
Lagringstid
- Dina uppgifter sparas så länge vi handlägger ditt ärende och gallras därefter i enlighet med vår dokumenthanteringsplan. Planen utgår från Tryckfrihetsförordningen, Offentlighets- och sekretesslagen och Arkivlagen.
Läs mer om behandling av personuppgifter under Om i menyn ovan.
Övriga upplysningar
Du har rätt att begära ut information om vilka personuppgifter vi har lagrat som handlar om dig, ett så kallat registerutdrag. Du kan begära rättelse, be om överföring, att vi ska begränsa behandlingen eller radera dina personuppgifter.
Vi kan komma att dela dina personuppgifter med tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag. För att kunna planera skolskjuts kommer vi att dela dina personuppgifter med de personuppgiftsbiträden som vi har avtal med för att kunna utföra våra tjänster och fullgöra våra skyldigheter gentemot dig.
Behandling av personuppgifter, Orust kommun
Lämna klagomål på personuppgiftshanteringKlagomål rörande personuppgiftshanteringen i tjänsten kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten. Besök Integritetsskyddsmyndighetens webbplats för mer information om hur du lämnar klagomål.
Lämna ett klagomål enligt GDPR, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Personuppgiftsansvarig
Kommunstyrelsen
kommun@orust.se
Fråga om inloggning
Logga in så får du dina kontaktuppgifter förifyllda.
Du kan då följa ditt ärende på Mina sidor, skicka in meddelanden och vi kan återkoppla i ärendet eller fråga dig om det vi behöver mer information om.
Logga in och starta e-tjänstenGå vidare utan inloggning